개인정보 처리방침

피아 주식회사(이하 ‘당사’라고 함)는 개인정보 보호의 중요성을 강하게 인식하고 취급에 세심한 주의를 기울입니다.
이에 당사는 당사가 고객에 관한 정보를 어떤 방식으로 취득, 이용, 공개, 이전 및 저장하는지에 대해 규정하는 개인정보 처리방침을 정합니다.
본 개인정보 처리방침은 당사가 제공하는 서비스(이하 ‘본 서비스’라고 함)에 관한 이용규약 및 이에 부수되는 규약 또는 가이드라인 등과 함께 본 서비스 이용에 적용됩니다.

I. 당사가 취득하는 정보 및 취득 방법

• 고객으로부터 직접 취득하는 정보
  당사는 고객이 본 서비스 등록 절차를 진행하는 경우 아래의 정보를 제공받을 수 있습니다.
  ① 성명
  ② 성별
  ③ 생년월일
  ④ 주소
  ⑤ 전화번호
  ⑥ 이메일 주소
  ⑦ 계정 접속자의 본인 확인에 필요한 비밀번호 등의 기타 정보
• 단말기 정보
  고객이 단말기 또는 휴대 단말기에서 본 서비스를 이용하는 경우 당사는 단말기 식별 ID, 휴대 단말기 식별 ID, 당사가 제공하는 앱의 통지용 토큰(푸시 알림을 보내는 데 필요한 인증 키) 및 IP 주소를 취득할 수 있습니다. 또한 당사는 고객이 단말기와 연결한 이름, 단말기 종류, 전화번호, 국가 및 고객명 혹은 이메일 주소 등 고객이 제공하기로 선택한 기타 모든 정보를 취득할 수 있습니다.
• 고객지원에 관한 정보
  당사 고객지원팀의 지원을 받는 경우 고객이 제공하는 연락처 정보 및 서비스상의 활동에 관한 정보를 취득, 보관하는 경우가 있습니다. 또한 지원 시 주고받은 내용 및 그 안에 포함된 정보도 보관하는 경우가 있습니다.
• 고객의 행동에 관한 정보
  고객이 본 서비스를 이용할 때 직접 당사에 제공한 정보 및 본 서비스를 제공하는 제3자 서비스 제공자를 통해 제공한 정보를 당사는 취득, 보관하는 경우가 있습니다. 고객의 서비스 이용 상황에 관한 정보도 취득하는 경우가 있습니다.
• 쿠키 등을 이용한 정보 취득
  (1) 본 서비스에 액세스할 때 당사는 다음의 특정 기술 정보를 취득합니다. 당사 및 당사의 대리가 되는 서비스 제공자는 로그 파일 및 추적 기술을 사용해, 쿠키, IP 주소, 단말의 종류, 단말 식별 ID, 브라우저의 종류, 브라우저의 언어, 참조 페이지 및 출구 페이지, 플랫폼의 종류, 클릭수, 도메인명, 랜딩 페이지, 페이지 열람 기타 및 페이지의 열람 순서, 각 페이지의 URL 및 특정의 페이지의 열람 시간, 앱 또는 웹 분석합니다. 내부적으로 사용하기 위해 이러한 정보를 고객의 고객 ID 번호와 연결할 수 있습니다. 또, 당사는 ①특정 페이지의 열람의 유무, 혹은 메일의 개봉의 유무를 확인하기 위한 웹 비콘, ②특정 프로모션 메시지로부터 기존의 고객을 제외하는, 신규 인스톨원을 특정하는, 혹은 다른 웹사이트상에서 고객에게 광고를 제공하는 것에 의해, 보다 효과적으로 광고를 칠 수가 있는 경우도 추적 픽셀을 포함한 기타 기술을 사용.
  
  (2) 당사의 일부 페이지에서는 고객의 당사 사이트 방문 상황을 파악하기 위해 Google의 서비스인 Google Analytics를 이용하고 있습니다. Google 웹로그 분석에서 데이터가 수집 및 처리되는 방식에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참조하세요.
  https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en
  
• 개인 관련 정보의 취득
  당사는 제3자와 제휴하여 진행하는 광고의 효과 측정 및 기타 개인정보 처리방침 ‘II. 취득한 정보의 이용 목적’에 기재된 목적을 위해 제3자 매체에 게시한 당사 광고를 고객이 클릭했을 때의 정보(클릭 일시, 리퍼러 URL, 단말기 기종, OS에 관한 정보 등)를 제3자로부터 취득하여 개인 데이터로 이용할 수 있습니다.

II. 취득한 정보의 이용 목적

당사는 취득한 고객 정보를 아래의 목적을 위해 이용합니다.

① 당사가 취급하는 티켓, 서적·CD·DVD 등의 상품·서비스의 판매·제공(접수·대금 결제·배송 또는 당일 교환 등)
② ①에 부수되는 서비스(공연 변경·중지·추가 발매·다음 발매 등에 대한 회원 페이지·이메일, 우편 및 전화 등을 통한 안내와 업무상 필요하다고 판단한 확인용 연락 등)
③ 당사 서비스에 관한 정보 안내, 당사가 적절하다고 판단한 기업의 상품·서비스 등에 대한 광고 안내 등과 같은 영업 활동 및 판매 촉진 활동
④ 본인 확인, 인증 서비스를 위해
⑤ 설문조사, 선물 제공
⑥ 마케팅조사, 통계, 분석
⑦ 시스템 유지보수, 장애 대응, 기술 지원 제공, 기타 고객 문의 대응
⑧ 당사 규약, 조건 및 방침 변경 등의 중요한 통지
⑨ 광고 제공 및 성과 확인
⑩ 당사 앱, 웹사이트, 서비스, 콘텐츠, 광고의 개발, 제공, 유지보수 및 향상
⑪ 특정 타깃을 대상으로 한 당사 또는 제3자의 상품 또는 서비스 광고의 개발, 제공
⑫ 부정행위 혹은 위법이 될 가능성이 있는 행위, 기타 이용규약 등에 위반되는 행위의 방지
⑬ 코로나19 등과 같은 감염증의 감염 확산 방지

III. 정보의 공유 및 제3자 제공

당사는 아래의 각호 중 하나에 해당하는 경우를 제외하고, 고객의 개인정보를 제3자와 공유하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 당사가 고객 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 해당 제3자에 대해 공개 정보의 기밀을 유지하고, 당사가 지정한 목적 범위 이외의 용도로 고객 정보를 사용하지 않도록 지시합니다.

• 고객의 동의를 얻은 경우
  당사는 고객의 동의를 얻은 경우 고객 정보(개인정보인 경우도 있음)를 제3자인 회사, 단체, 개인에게 제공하는 경우가 있습니다.
• 공연 주최자에 대한 제공
  본 서비스에서 티켓을 구매한 고객 및 티켓 이용자에게 공연 주최자(공연 주최자, 운영사, 공연 출연자의 소속 기획사 등 포함. 이하 동일)가 (i) 공연 중지·연기·내용 변경 등에 대한 연락 및 이에 수반한 환불 업무를 수행하기 위해, (ii) 티켓 교환 및 행사장 입장 시 본인 확인을 위해, (iii) 공연 주최자가 제공하는 공연·상품·서비스를 안내하기 위해, (iv) 공연 주최자가 피아 회원규약 등을 위반한 고객에게 연락하기 위해 당사는 공연 주최자에게 고객 및 티켓 이용자 개인정보의 전부 또는 일부(성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등)를 제공할 수 있습니다.
• 제휴 카드사에 대한 제공
  당사가 제휴한 신용카드사(이하 ‘제휴 카드사’라고 함)에서 제휴 신용카드를 발급받은 고객에 대해 제휴 카드사가 해당 제휴 신용카드의 기본 기능 및 부대 서비스 제공, 제휴 카드사와 가맹점 등의 사업상 시장조사 및 상품개발을 실시하기 위해 당사는 제휴 카드사에 고객 개인정보의 전부 또는 일부(성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등)를 제공할 수 있습니다.
• 결제 대행 서비스 회사 및 카드 발행 회사에의 제공
  당사가 고객으로부터 수집한 이하의 개인정보등은, 카드 발행회사가 행하는 부정이용 검지·방지를 위해서, 당사가 이용하는 결제 대행 서비스 회사인 주식회사 페이젠트 및 GMO 페이먼트 게이트웨이 주식회사 및 고객이 이용되고 있는 카드 발행 회사에 제공하는 경우가 있습니다.
  

  고객의 식별 ID, 카드 식별 ID, 전화번호, 이메일 주소, 등록 주소 정보, 배송지 주소, 결제 금액, 계정 활동 정보, 신용카드 등록 일시

  고객이 외국에 있는 카드사에서 발급된 카드를 이용하신 경우 위 정보는 해당 카드 발급사가 소속된 국가로 이전될 수 있습니다. 이전처는 고객이 이용하시는 카드 발급사에 따라 다르므로, 당사에서 개인정보 등이 이전되는 외국을 특정할 수 없습니다. 따라서 고객이 이용하시는 카드 발급사의 소재지를 확인해 주십시오.
• 부정거래 방지 서비스 제공 사업자에 대한 정보 제공
  당사는 온라인 거래에서 부정이용을 탐지 및 방지하고 정당한 거래의 승인율을 향상시키기 위해 부정거래 방지 서비스를 제공하는 제3자에게 고객 개인정보의 일부를 제공할 수 있습니다.
• 제3자 서비스 제공자와의 공유
  데이터 분석, 메일 전송, 본인 인증 서비스, 호스팅 서비스, 고객 서비스 등에 대해 당사를 대리하여 수행하는 서비스를 제공하는 제3자, 결제 대행 등의 서비스를 제공하는 제3자, 또는 당사의 마케팅을 지원하는 제3자에게 고객 정보를 제공합니다.
• 외부 서비스와의 연계를 위한 공유
  당사는 X(구 Twitter), Google 계정 및 기타 외부 서비스와의 연계 또는 외부 서비스를 이용한 인증 과정에서 해당 외부 서비스 운영사에 이용자 정보를 제공하는 경우가 있습니다.
• 제3자 광고주와의 공유
  당사는 ① 특정 기술 정보(IP 주소, 단말기 식별 ID 포함), ② 개인을 특정할 수 없는 통계 정보, ③ 개인을 특정할 수 없는 서비스 이용에 관한 정보를 제3자 광고주와 공유하는 경우가 있습니다. 고객은 이러한 정보를 당사 또는 제3자 광고주가 고객 경향 분석, 인구 통계 분석, 웹 분석을 위해 또한 고객에게 광고(행동 타기팅 광고)를 표시하기 위해 사용하는 것에 동의합니다.
• 포인트 사이트 등에 대한 제공
  당사가 제휴한 광고 사업자를 경유(해당 광고 사업자가 제공하는 성과보수형 광고 서비스에 등록된 포인트 사이트 등의 매체를 경유하는 것 포함)하여 고객이 당사 서비스로 유입돼 이용한 경우 당사는 해당 광고 사업자 및 포인트 사이트 등이 광고 성과 실적을 파악하고 고객에게 광고 서비스를 제공하는 것을 목적으로, 고객 구매 정보의 일부를 해당 광고 사업자 및 포인트 사이트 등에 제공합니다. 당사의 제공처에서의 고객 구매 정보 취급은 이용하신 포인트 사이트 등이 정한 개인정보 처리방침에 따릅니다. 궁금한 사항이 있으시면 각 사이트에서 문의해 주십시오.
• 보건소, 의료기관 등에 대한 제공
  당사는 코로나19 등과 같은 감염증의 감염 확산 방지를 위해 고객 정보(개인정보인 경우도 있음)를 공연 주최자 및 보건소·의료기관·관련 공공기관 등에 제공하는 경우가 있습니다.
• 법률상의 이유
  고객의 거주국 내외에서 법률, 규칙, 법적 절차 또는 공공기관 혹은 정부기관의 요구에 따라 당사가 고객의 개인정보를 공개할 필요가 있는 경우가 있습니다. 당사는 국가안전보장, 법 집행 또는 기타 공익 실현을 위해 필요하거나 적절하다고 판단한 경우 고객에 관한 정보를 공개하는 경우가 있습니다. 당사는 당사의 이용규약 집행, 당사의 운영 혹은 고객 보호를 위해 공개가 합리적으로 필요하다고 판단하는 경우 고객에 관한 정보를 공개할 수 있습니다.
• 매각 또는 합병
  조직 개편, 합병 또는 양도 시 당사가 취득한 개인정보의 전부 또는 일부를 관계자에게 이전하는 경우가 있습니다.

IV. 개인정보의 공동 이용

당사는 아래에 따라 개인정보를 공동으로 이용하는 경우가 있습니다.

• 공동으로 이용하는 사람의 범위
  우리 그룹사
  그룹 회사 목록은 여기를 참조하십시오.
• 공동 이용하는 개인정보의 항목
  위 ‘I. 당사가 취득하는 정보 및 취득 방법’에 기재된 바와 같습니다.
• 이용자의 이용 목적
  위 ‘II. 취득한 정보의 이용 목적’에 기재된 바와 같습니다.
• 개인정보 관리에 책임이 있는 사람
  도쿄도 시부야구 히가시1-2-20
  피아 주식회사
  대표 이사 사장 야나이 히로시
  

V. 개인정보의 보호

당사는 고객의 개인정보가 분실, 도용, 악용, 부정접속, 공개, 변조 및 파괴되는 것을 방지하기 위해 합리적인 관리상의 기술적 및 물리적 조치를 강구하고 있습니다. 고객 개인정보의 안정성을 유지하기 위해 당사는 종업원에게 프라이버시 및 안정성 가이드라인을 전달하고 사내 프라이버시 보호 대책을 철저히 하고 있습니다.