お知らせ

12月5日(金)21:00より実施いたしました「追加席受付(先着)」におきまして、弊社チケットぴあの販売サイトに不備があった旨のお問合せを多数いただいております。
本件に関しまして、お客様へのご連絡が遅くなりましたこと、誠に申し訳ございません。

事象に関して調査いたしましたところ、チケット販売時のアクセス負荷によって不整合が生じ、ページ遷移において問題が発生していたことを確認いたしました。多大なご迷惑およびご心配をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

「追加席受付(先着)」にてご購入いただいたお客様におかれましては、現在、チケットぴあ「Myチケット」に表示されている公演日が、お客様のご購入いただいたチケットの公演日となります。お持ちのチケットの公演日を今一度ご確認いただき、ご希望の公演日ではない場合は払い戻しを含めた可能な限りの対応を実施いたします。

払い戻しの詳細および、その他の対応につきましては現在協議中です。決定次第速やかにご案内いたします。
改めまして、この度チケットをご購入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

大変恐れ入りますが、ご案内までお待ちいただけますよう何卒よろしくお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ先】
web.contact@pia.co.jp
※メール件名に「MGA追加席受付」と、「お名前」「電話番号」を明記の上お問い合わせくださいますようお願いいたします。

ぴあ株式会社