特定商取引法に基づく表示
「チケットぴあ」では、「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき以下のとおり明示します。
事業者名称:ぴあ株式会社
運営統括責任者:東海林 健
所在地:〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
お問い合わせ
本サービスその他に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。 なお、お問い合わせの際には、お申し込み時の、「お名前」「電話番号」「ぴあ会員ID」「チケット引換番号」等をお伝え下さい。
チケットぴあについてのお問い合わせ
ヘルプページにございます「ヘルプ検索」で関連ワードにて検索し関連FAQをご確認後、解決しない場合は関連FAQ内にあるお問合せリンクからお願い致します。
お問い合わせ用の電話番号は、上記の関連FAQ内のお問い合わせリンクよりご請求いただきましたら、遅滞なく電子メールにてお知らせいたします。
チケットの未着等についてのお問い合わせ
チケットぴあメールセンター お問い合わせはこちら
営業時間
本サービスは、システムメンテナンス等によるサービス提供の中断（早朝のデータ更新作業を含む）を除き、24時間営業を行っております。また、発売対象公演の一般発売日午前10時よりご購入いただけます。ただし、チケットの購入には会員登録が必要となります。
販売・申し込み期間
各公演ページにてご確認ください。抽選販売では、各対象公演ごとに、申し込みやその変更・取り消しの受付期間、抽選結果発表日時が設定されていますので、申し込み時に各公演の抽選申し込みページにてご確認ください（受付期間終了後は、申し込みやその変更・取り消しはできませんので、ご注意ください）。
販売価格
各商品ごとに掲載(本サービスで販売しているチケットは、全て消費税込の価格を表示しております)
商品代金以外の必要料金
公演や販売方法によって、必要料金の種類や金額が異なりますので、お申し込み時に個別にご案内します。お申し込み時にご確認ください。
- システム利用料
- 特別販売利用料
- 特別チャージ
- 配送手数料
- 発券手数料
- セブン-イレブン、ファミリーマート決済手数料
- イーコンテクスト手数料
- 後払い powered by atone決済手数料
- リセール申込手数料（リセールお申込1件につきチケット券面金額の10%、ただしチケット券面金額の合計の10％が￥100以下の場合は￥100、税込）
- 口座送金事務手数料（1件につき￥275、税込）
先着発売では、1件につきチケット券面金額合計￥5,000以下の場合は￥330(税込)、チケット券面金額合計￥5,001以上の場合は￥616(税込)
抽選発売では、お申込方法(希望順エントリー、複数公演エントリー)により決済手数料が異なります。
＜希望順エントリーの場合＞
1件につき、お申込みのうち一番高額なチケット券面金額合計￥5,000以下の場合は￥330(税込)、チケット券面金額合計￥5,001以上の場合は￥616(税込)
※抽選の結果、チケット券面金額合計が￥5,000以下のチケットのみが当選されたお申し込みの場合であっても、
お申込みの時点で一番高額なチケット券面金額合計が￥5,001以上であった場合は￥616(税込)を頂戴します。
＜複数公演エントリーの場合＞
1件につき、チケット券面金額合計￥5,000以下の場合は￥330(税込)、チケット券面金額合計￥5,001以上の場合は￥616(税込)
※複数公演が当選された場合、当選件数ごとに上記決済手数料を頂戴いたします。
お支払い方法とお支払い期限
インターネット上でのクレジットカード決済
ご購入時に決済させていただきます。ご請求日は各カード会社により異なります。
決済代行サービス セブン-イレブン決済
セブン－イレブンにて支払期限までにお振り込みいただきます。支払期限はご購入時にご案内します。
決済代行サービス ファミリーマート決済
ファミリーマートにて支払期限までにお振り込みいただきます。支払期限はご購入時にご案内します。
決済代行サービス イーコンテクスト決済
コンビニエンスストア、インターネット銀行、Pay-easy、楽天Edyにて支払期限までにお振り込みいただきます。支払期限はご購入時にご案内します。
株式会社ネットプロテクションズの「後払い powered by atone」
ご購入時に請求は確定し、翌月お支払い（コンビニエンスストア、口座振替）となります。代金はatoneを運営する株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき、指定の方法で株式会社ネットプロテクションズが請求いたします。
お引き渡し方法と時期
店頭での発券
セブン－イレブン、ファミリーマート（マルチコピー機設置店舗のみ）にて発券いただけます。
※クレジットカードで決済された場合、店頭での発券はご購入日時の24時間後からとなります。(公演日3日前からのご購入の場合は、即日の発券が可能です。)
※チケットによっては発券開始日が設定される場合があります。ご購入時にご確認ください。
※期間内有効券（注）に関する発券可能日時注意事項
公演3日前～公演期間開始後であっても、期間内有効券をクレジットカードで決済された場合、店頭での発券可能日時はご決済の24時間後となります。
ご購入フローのうち、「決済・引取方法選択画面」「購入確認画面」にて、発券に関するご案内がございます。
ご購入完了後、「Myチケット」ページでも発券に関する情報をご確認いただけます。
注）期間内有効券･･･1日限りの公演ではなく、数日間～の期間中有効となるチケットです。
例：美術展、展示会、博覧会、映画、水族館・動物園・テーマパーク・温泉等の施設チケットなど
配送
「ゆうメールの簡易書留扱い」にて1週間ほどでお届けします。チケットによっては発送予定日が設定される場合があります。ご購入時にご確認ください。
キャンセル
お客様の都合によるお申し込み後の商品変更・ご注文の取り消しはできません。
公演中止等に伴う払い戻し
不可抗力による公演中止の場合等は、主催者の決定と弊社への委託に基づき所定の期間内に限り、払い戻しを行います。但し、この場合チケットを破損・紛失したり、甚だしく汚損し判別しがたい場合、一切払い戻しは致しません。また、払い戻しの対象はチケット代金、 システム利用料、発券手数料、特別販売利用料のみとなり（配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります）、決済手数料、リセール申込手数料、送金事務手数料、リセール購入手数料の返金は行いません。なお、返金までに3～4週間ほどお時間をいただく場合がございます。
→公演中止等の払い戻し情報や手続きの詳細はこちらで告知します。