購入・申込に関するご注意
【年末年始サービス休止のお知らせ】
以下の期間で一部の引取方法がご選択いただけませんのでご注意ください。
・2025/12/16(火)～2026/1/5(月)：配送でのお引き取りはご選択いただけません。
チケットは１人６枚まで。
公演に関するご注意
未就学児は無料。各種割引料金（学生、障がい者）で購入されたお客様は、入場時に学生証や障がい者手帳など、ご本人様確認ができる証明書をご提示いただく場合がございます。チケットは日時指定券。お客様のご都合による購入後の日時変更、チケット（券）種変更、キャンセル、および返金は一切お受けできません。購入前に日時、チケット（券）種、枚数等をご確認ください。チケットに記載された上映時間帯を過ぎた場合、原則としてご入場できません。また、いかなる理由においても、来場されなかった場合の返金・振替はいたしかねますので、予めご了承ください。
その他注意事項
■THE MOVEUM YOKOHAMAに関する注意事項
※チケットは、オンライン販売サイトにて事前にご購入いただけます。会期中、会場でも当日会場販売チケットをご購入いただけますが、数には限りがあり、完売する場合、また混雑時にお待ちいただく場合もございますので、事前購入をお勧めいたします。
※各種割引料金（学生、障がい者）でご購入されたお客様は、入場時に学生証や障がい者手帳など、ご本人様確認ができる証明書をご提示いただく場合がございます。ご提示いただけない場合、ご入場をお断りする場合がございますので、必ずご持参ください。
※チケットに記載された上映時間帯を過ぎた場合、原則としてご入場いただけません。また、いかなる理由においても、ご来場されなかった場合の返金・振替はいたしかねますので、予めご了承ください。
※悪天候や公共交通機関の運休など、やむを得ない事情によりご来場が困難となった場合は、当公式SNSにて特別措置についてご案内する場合がございます。必ずご来場前に公式SNSをご確認ください。
※ご入場時、電子チケットまたは紙チケット（印刷したもの）をご提示ください。チケット認証後、ご入場となります。電子チケットをご利用のお客様は、スマートフォンの充電を十分に行い、安定した通信環境でご提示ください。
※お客様のご都合による購入後の日時変更、チケット（券）種変更、キャンセル、および返金は一切お受けできません。 ご購入前に日時、チケット(券)種、枚数等を十分にご確認ください。
※本展のチケットは、営利目的での転売（インターネットオークション、フリマアプリ等での出品を含む）を固く禁じます。転売されたチケットでのご入場はできません。万が一、転売行為が発覚した場合、該当チケットは無効となり、ご入場をお断りする場合がございます。その際の返金はいたしません。
※ご購入いただいた時間内での再入場は可能です。再入場をご希望の方は、ハンドスタンプを押させていただきますので、退出時にスタッフにお声がけください。
※災害、その他の不可抗力、または主催者の都合によりイベントが中止となった場合、ご購入いただいたチケットの払戻しをいたします。払戻し方法等については別途ご案内いたします。
本発売のチケットは、ご購入・お支払い後、Cloakサイトにて「店頭・窓口での発券」または「スマートフォンでの電子チケット引取」をお選びいただけます。
電子チケットに関する注意事項
電子チケットは【MOALA】を利用してのご入場となります。Cloakの画面提示ではご入場いただけません。
Cloakサイトにて「電子チケットで引き取る」を選択・操作後、発行されたMOALA受取URLにアクセスすることで、電子チケットを受け取ることができます。
MOALAは専用アプリのインストールは不要で、ご利用のスマートフォン端末のブラウザで電子チケット表示・入場が可能です。
詳細はこちら http://t.pia.jp/guide/quickticket.jsp
※MOALAのご利用には通信契約をしているスマートフォンが必要です。
MOALAの利用方法、対応端末を必ずご確認ください。https://guide.moala.fun/quick-ticket/cloak
個人情報の取り扱いについて
MOALAでの電子チケットをご利用の場合、電子チケットに関するサービス提供及び入場に関わる事務作業の円滑化のため、チケット所有者様の個人情報の一部（氏名、電話番号）をplayground株式会社に提供いたします。
■横浜マリンタワーに関する注意事項
※個別事情による払戻はいたしかねます。
※強風等の影響により安全確保のために急遽運行を休止する場合がございます。
※休止となった場合は、営業再開後に現地にてチケットをご提示いただければ、当日のチケットと交換いたします（GW・お盆休み・初日の出・花火大会等の特定日及び企画営業日を除く）。
※1月19日(月)、2月9日(月)、3月9日(月)は休館日です。
※デイタイム最終入場時間は17:30、ナイトタイム最終入場時間21:30となります。なお、17:30～18:00は展望フロア切替のため入場不可となります。
※再入場はできません。
※展望フロア30階は10:00～11:30および15:30～17:00の時間帯で結婚式を行う場合がございます。挙式中は29階のみのご案内となりますのでご了承ください。挙式の時間は急遽変動する場合がございます。
※37.5度以上の発熱がある方はご入場をご遠慮いただきます。
※駐車場・提携駐車場のご用意はございません。周辺の有料駐車場をご利用ください。
※車いすの貸し出しはございません。
※展望フロアまで車いすでの移動は可能です。入口から2階エントランス展望台エレベーター入口までスタッフがご案内いたします。お近くのスタッフまでお声がけください。
■地域連携チケットに関する問い合わせ
ぴあ株式会社 コンテンツコミュニケーション事業局 シティ・ソリューション推進部
問い合わせ先:yokohama@pia.co.jp
※メールの件名に"THE MOVEUM 地域連携券"、本文に 「ご質問」「お名前」「お電話番号」 を必ずご明記ください。
※お問い合わせは順次ご回答させていただきます。
※ご質問(お問い合わせ内容)の記載がないメールには返信いたしかねます。
