購入・申込に関するご注意
チケットは１人６枚まで。
公演に関するご注意
未就学児は無料。各種割引料金（学生、障がい者）で購入されたお客様は、入場時に学生証や障がい者手帳など、ご本人様確認ができる証明書をご提示いただく場合がございます。チケットは日時指定券。お客様のご都合による購入後の日時変更、チケット（券）種変更、キャンセル、および返金は一切お受けできません。購入前に日時、チケット（券）種、枚数等をご確認ください。チケットに記載された上映時間帯を過ぎた場合、原則としてご入場できません。また、いかなる理由においても、来場されなかった場合の返金・振替はいたしかねますので、予めご了承ください。
その他注意事項
■THE MOVEUM YOKOHAMAに関する注意事項
※チケットは、オンライン販売サイトにて事前にご購入いただけます。会期中、会場でも当日会場販売チケットをご購入いただけますが、数には限りがあり、完売する場合、また混雑時にお待ちいただく場合もございますので、事前購入をお勧めいたします。
※各種割引料金（学生、障がい者）でご購入されたお客様は、入場時に学生証や障がい者手帳など、ご本人様確認ができる証明書をご提示いただく場合がございます。ご提示いただけない場合、ご入場をお断りする場合がございますので、必ずご持参ください。
※チケットに記載された上映時間帯を過ぎた場合、原則としてご入場いただけません。また、いかなる理由においても、ご来場されなかった場合の返金・振替はいたしかねますので、予めご了承ください。
※悪天候や公共交通機関の運休など、やむを得ない事情によりご来場が困難となった場合は、当公式SNSにて特別措置についてご案内する場合がございます。必ずご来場前に公式SNSをご確認ください。
※ご入場時、電子チケットまたは紙チケット（印刷したもの）をご提示ください。チケット認証後、ご入場となります。電子チケットをご利用のお客様は、スマートフォンの充電を十分に行い、安定した通信環境でご提示ください。
※お客様のご都合による購入後の日時変更、チケット（券）種変更、キャンセル、および返金は一切お受けできません。 ご購入前に日時、チケット(券)種、枚数等を十分にご確認ください。
※本展のチケットは、営利目的での転売（インターネットオークション、フリマアプリ等での出品を含む）を固く禁じます。転売されたチケットでのご入場はできません。万が一、転売行為が発覚した場合、該当チケットは無効となり、ご入場をお断りする場合がございます。その際の返金はいたしません。
※ご購入いただいた時間内での再入場は可能です。再入場をご希望の方は、ハンドスタンプを押させていただきますので、退出時にスタッフにお声がけください。
※災害、その他の不可抗力、または主催者の都合によりイベントが中止となった場合、ご購入いただいたチケットの払戻しをいたします。払戻し方法等については別途ご案内いたします。
本発売のチケットは、ご購入・お支払い後、Cloakサイトにて「店頭・窓口での発券」または「スマートフォンでの電子チケット引取」をお選びいただけます。
電子チケットに関する注意事項
電子チケットは【MOALA】を利用してのご入場となります。Cloakの画面提示ではご入場いただけません。
Cloakサイトにて「電子チケットで引き取る」を選択・操作後、発行されたMOALA受取URLにアクセスすることで、電子チケットを受け取ることができます。
MOALAは専用アプリのインストールは不要で、ご利用のスマートフォン端末のブラウザで電子チケット表示・入場が可能です。
詳細はこちら http://t.pia.jp/guide/quickticket.jsp
※MOALAのご利用には通信契約をしているスマートフォンが必要です。
MOALAの利用方法、対応端末を必ずご確認ください。https://guide.moala.fun/quick-ticket/cloak
個人情報の取り扱いについて
MOALAでの電子チケットをご利用の場合、電子チケットに関するサービス提供及び入場に関わる事務作業の円滑化のため、チケット所有者様の個人情報の一部（氏名、電話番号）をplayground株式会社に提供いたします。
■障がい者割について
※障がい者割引チケットは、以下のいずれかの証明書をお持ちの方（ご本人様のみ）が対象になります。
・身体障害者手帳
・精神障害者保健福祉手帳
・療育手帳（愛の手帳、緑の手帳）
・被爆者健康手帳
・戦傷病者手帳
・障害者総合支援法および児童福祉法に基づく障害福祉サービス利用のための各種受給者証
・難病法に規定する特定医療費（指定難病）受給者証
・児童福祉法に規定する小児慢性特定疾病医療受給者証
※日本国外からご来場の障がい者割引のお客様は、上記と同等の証明書をご提示ください。
※身体障害には、けが（骨折、捻挫 等）および妊娠中のお客様は含まれません。
■SEABASSに関する注意事項
※個別事情による払戻はいたしかねます。
※一時的な休止・遅延にともなう払戻はいたしかねます。
※当日天候により運休・欠航の場合がございます。
※各乗り場出航時間の10分前までに窓口へお越しください。船は定刻で出航します。
※船には各便定員数がございます、満席の際は次の船にご乗船いただきます。
※自由席で、混雑時は立ち席になる場合があります。
※【横浜駅東口】【ハンマーヘッド】【ピア赤レンガ】【山下公園】のりばのすべてで使用可能です。ただし、1乗船限りとなりますのでご注意ください。
■地域連携チケットに関する問い合わせ
ぴあ株式会社 コンテンツコミュニケーション事業局 シティ・ソリューション推進部
問い合わせ先:yokohama@pia.co.jp
※メールの件名に"THE MOVEUM 地域連携券"、本文に 「ご質問」「お名前」「お電話番号」 を必ずご明記ください。
※お問い合わせは順次ご回答させていただきます。
※土日祝、および年末年始等を除く、営業日にご回答させていただきます。
※ご質問(お問い合わせ内容)の記載がないメールには返信いたしかねます。
