購入・申込に関するご注意
※チケットのお引き取り方法は【配送】のみとなり、7/20(月・祝)以降の発送となります。
その他注意事項
【チケット申込みについて】
・チケットはすべて配送での引取となります。申込・購入時にご入力の住所宛に配送させていただきますので、お間違いのないようにお願いいたします。
※購入履歴の「追加情報」欄に表示される住所への発送となります。
・チケットは7月下旬以降、順次発送させていただきます。
・鶴岡駅から大会会場までの臨時バス（シャトルバス）は運行されません。駅から会場までは徒歩（約30分）での移動が必要です。
・当日は会場周辺で車両通行止めの交通規制が行われます。会場周辺に一般の駐車場や駐輪場はないため、公式のシャトルバス付き駐車場などを利用するか、公共交通機関でのご来場をお願いいたします。
・形状を問わず、椅子の持ち込みは全面禁止です（タープやテントも同様に禁止されています）。
・花火の音や光で興奮する恐れがあることや、他のお客さんの迷惑になるため、会場内へのペットの同伴はできません。
・会場周辺に喫煙所は設置されていません。
・三脚を使用する場合は、自分の席で目線の高さまでに収める必要があります。エリア後方や自分の席以外での使用は全面禁止です。
・3歳以上はチケットが必要となります。例えば「大人2名・5歳児1名・3歳児1名・2歳児1名」の場合は計4名（2歳児はカウント外）となり、定員4名の席で観覧可能ですが、3歳以上が合計5名以上になる場合は2ブロック分のチケットが必要になります。
・会場内および周辺に実行委員会が設ける無料の観覧場所はありません。チケットがない場合は、土手を含む河川敷内への立ち入りはできません。
・雨天・荒天等による順延はなく、天候不良などで中止となった場合の返金対応は原則ありません（規約等をご確認ください）。
・プレイガイドで購入したチケットの発券や手続きに関する内容については、赤川花火大会の事務局に問い合わせても回答できません。購入・決済関連のエラーなどは直接購入元のプレイガイドへ問い合わせる必要があります。
本受付では、申込完了以降に『チケットぴあ』内「お客様基本情報」で住所変更の操作をされても反映されません。「引取方法」欄に表示されるお届け先住所への発送にはなりませんので、ご注意ください。
・当選の際は、チケット代金に加え各種手数料料等がかかります。
・チケット当落の確認は『チケットぴあ』内「抽選履歴」でご確認ください。
【座席について】
PC席は、チケット1枚につき2名まで着席可能な2人掛け椅子の席です。NEWERAキャップ付をお申し込みされた場合、2名のご利用であっても、キャップはチケット1枚につき1つのお渡しとなりますのでご注意ください。
【配送について】
・チケットは7月下旬より順次発送いたします。
・NEW ERAキャップは8月上旬より順次発送いたします。
※NEW ERAキャップはチケットとは別で配送させていただきます。また住所の記載誤りや、未受領により再配送になった場合、キャップのみ大会を過ぎてからの後日配送となりますので、ご了承ください。
・受取方法は、配送業者による対面の受け渡しとなります。受取方法や配送業者の変更、転送依頼やお届け日時の指定といった個別対応はいたしかねます。
・お届け先住所を確認したい場合は『チケットぴあ』抽選申込内容の追加情報よりご確認ください。（本受付では「引取方法」に表示のお届け先住所へは配送されません）
・お客様の長期不在またはご住所不明によりお届け不能となったチケット・キャップの再配達にかかる費用は、お客様にご負担いただきます。
＜配送お問合せ窓口＞
株式会社和幸流通サービス 越谷ロジスティクスセンター内
お問い合わせフォーム：https://sites.google.com/view/wakoakagawa2/%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0
営業時間：月～金 09:30～17:30
※配送先住所の変更は7月10日（金）23:59までの受付となります。受付期間以後の変更受付はできませんのでご注意ください。
※お問合せフォームには以下の情報を記載してください。
・ご購入者氏名
・お申込みの際に登録した電話番号
・ご購入されたチケットの詳細（席種・枚数）
・チケット引換番号
・送付先変更となる住所
【個人情報の取扱いについて】
・お客様からのチケット当落のお問い合わせや、お届け先住所等個人情報に関するお問い合わせは一切お答えできません。
・お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報は、チケットぴあ、赤川花火大会実行委員会、株式会社和幸流通サービスが、配送業務に係る事務作業の円滑化の目的で使用いたします。
【中止時の対応】
・雨天時でも直ちに大会を中止することはございません。
・荒天時等、花火打ち上げに危険が伴うと主催者が認めた場合においては、大会開催基準に基づき、中止または中断する場合があります。延期日や振替日はありません。
・大会中止が決定した場合、赤川花火公式HPなどで発表します。なお、個別での連絡はいたしません。
・大会が事前中止の場合以外は、いかなる不測の事態が生じてもチケットの払い戻しはいたしません。
・花火が打ち上げ途中で中止となった場合、チケットの払い戻しはいたしません。また、交通費、宿泊費、チケット購入時にかかったシステム利用料や手数料等の補償及び返金はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
・開催可否は、会場及び鶴岡市周辺の状況で判断します。お住まいの地域の気象状況や、公共交通機関が通行止め等で諏訪市へアクセスできない場合が生じてもチケットの補償及び払い戻しはいたしません。遠方からお越しのお客様は、あらかじめご了承いただいた上でお申し込みください。
その他、最新情報は赤川花火公式HPからご確認ください
https://akagawahanabi.com/
