關於購買・申請的注意事項
※お引取方法【店頭引取】をお選びの方は、7月公演は5/25(月)、8月公演は6/25(木)の朝10:00以降にチケット引換えが可能となります。 ※お引取方法【配送引取】をお選びの方は、7月公演は5/25(月)、8月公演は6/25(木)以降の発送となります。
其他注意事項
【チケット申込みについて】
・本先行は諏訪市民限定受付となります。諏訪市に住居がある人のみ申し込み可能です。
・本先行は＜石彫エリア・湖畔エリア・間欠泉北エリア・フードコートエリア＞のお申し込みが可能です。ご希望の席種を確認のうえ、お申し込みください。
・申込期間終了後はチケットの枚数や券種変更、キャンセルはできません。事前に人数分(３歳以上)のチケットをお求めください。
・当花火大会は皆様のご理解とご協力により運営されています。会場は、花火大会運営費を賄うために、公園内に設けられた仮設の有料エリアです。公園内の構造物や樹木、斜面などで多少見えづらい場所もあります。ご理解をいただいた上でお申し込みください。
・チケットのお届け先は、申込操作時にご入力いただいた住所宛に発送されます。ご入力内容に間違いがないか必ずご確認のうえ、お申し込みください。
※購入履歴の「追加情報」欄に表示される住所への発送となります。
本受付では、申込完了以降に『チケットぴあ』内「お客様基本情報」で住所変更の操作をされても反映されません。「引取方法」欄に表示されるお届け先住所への発送にはなりませんので、ご注意ください。
・当選の際は、チケット代金に加えシステム利用料等がかかります。
・チケット当落の確認は『チケットぴあ』内「抽選履歴」でご確認ください。（※諏訪湖祭実行委員会を騙る特殊詐欺メールや電話等にご注意ください）
・当大会では、有料チケットに当選した方が急な体調不良等により花火大会に行けなくなってしまった場合の救済措置として、チケットの個別リセールを実施いたしますが、諏訪市民先行抽選販売でご購入されたチケットは個別リセールの受付対象外となります。ご注意ください。
【配送について】
・チケットは2026年(令和8年)7月27日(月)より順次発送いたします。
・受取方法は、配送業者による対面の受け渡しとなります。受取方法や配送業者の変更、転送依頼やお届け日時の指定といった個別対応はいたしかねます。
・お届け先住所を確認したい場合は『チケットぴあ』抽選申込内容の追加情報よりご確認ください。（本受付では「引取方法」に表示のお届け先住所へは配送されません）
・お客様の長期不在またはご住所不明によりお届け不能となったチケットの再配達にかかる費用は、お客様にご負担いただきます。
＜配送お問合せ窓口＞
株式会社和幸流通サービス 越谷ロジスティクスセンター内
お問合せ先電話番号： 048-961-6603
お問い合わせフォーム：https://x.gd/vqMTT
営業時間：月～金09:30～17:30
※諏訪市民先行販売でご購入されたお客様は、諏訪市以外への配送住所変更はできませんのでご注意ください。
※配送先住所の変更は7月23日（木）23：59までの受付となります。受付期間以後の変更受付はできませんのでご注意ください。
※お問合せフォームには以下の情報を記載してください。
・ご購入者氏名
・お申込みの際に登録した電話番号
・ご購入されたチケットの詳細（席種・枚数）
・チケット引換番号
・送付先変更となる住所
【個人情報の取扱いについて】
・お客様からのチケット当落のお問い合わせや、お届け先住所等個人情報に関するお問い合わせは一切お答えできません。
・お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報は、チケットぴあ、諏訪湖祭実行委員会、株式会社和幸流通サービス、株式会社リンクステーションが、チケット配送業務に係る事務作業の円滑化の目的で使用いたします。
【中止時の対応】
・花火大会は雨天決行です。
・荒天時等、花火打ち上げに危険が伴うと主催者が認めた場合においては、大会開催基準に基づき、中止または中断する場合があります。延期日や振替日はありません。
・大会中止が決定した場合、諏訪湖の花火公式HPや諏訪市公式HPなどで発表します。なお、個別での連絡はいたしません。
・大会が事前中止の場合以外は、いかなる不測の事態が生じてもチケットの払い戻しはいたしません。
・花火が打ち上げ途中で中止となった場合、チケットの払い戻しはいたしません。また、交通費、宿泊費、チケット購入時にかかったシステム利用料や手数料等の補償及び返金はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
・開催可否は、会場及び諏訪市周辺の状況で判断します。お住まいの地域の気象状況や、公共交通機関が通行止め等で諏訪市へアクセスできない場合が生じてもチケットの補償及び払い戻しはいたしません。遠方からお越しのお客様は、あらかじめご了承いただいた上でお申し込みください。
【チケットについて】
・チケットがないと会場内有料エリアには入場できません。
・３歳以上はチケットが必要です。小児用チケットはありません。
・チケットはリストバンドです。手首に取り付けてからご入場ください。
・リストバンドは一度でも切り外すと無効となり、入場できなくなります。
・リストバンドは再発行できませんので紛失やお忘れ、破損にご注意ください。
・暴力団、暴力団員または暴力団関係者へのチケットの販売及び、当日の入場はお断りいたします。
【来場ガイド】
・敷物（レジャーシートや座布団等）、雨具（カッパやレインコート等）をお持ちください。
・当日は大変混雑しますので、午後６時までにご着席下さい。
・花火打上時、風向きにより煙や花火の燃えカス、ガラ、染料などが降ってくることがあります。衣服や靴、カバンなどに付着するとシミになる場合があります。また当日は大変混雑しますので、汚れてもよい動きやすい服装でお越しください。
・会場内、芝生や斜面、階段等足元の悪い場所があります。ヒールやサンダル、下駄等の歩きにくい履物はケガや事故につながりますので、歩きやすい履物でお越しください。
・会場内の映像・写真が公開されることがあります。
・ゴミの持ち帰りにご協力ください。
【禁止事項】
会場内(有料エリア)において下記行為を禁止いたします。
・必要以上の場所取り
・傘やイスの使用
・大きな荷物の持ち込み
・離席や立見での花火観覧や撮影
・頭の高さをこえての撮影や三脚等を使用しての撮影（カメラマン席は除く）
・喫煙（電子タバコ含む）
・ペットの入場
会場内及び会場周辺において下記行為を禁止いたします。
・危険物持ち込み
・不審、迷惑行為
・危険区域、危険水域への進入
・ドローン等(無人飛行機)の持込及び操縦・飛行
・湖畔公園内及び会場内での喫煙（指定喫煙所を除く) 及び バーベキュー等の火気使用
・路上への迷惑駐車
・カスタマーハラスメントに該当する行為
その他、『諏訪湖の花火』公式HP内の「ルール・注意事項」と「よくあるお問い合わせ」をご確認ください。
https://suwako-hanabi.com/kojyou/
