ずっと真夜中でいいのに。チケット引取から入場までのご案内

FAQ

Cloakとはなんですか？

チケットぴあで購入したチケットを管理する場所です。Cloak内で、チケットの分配やリセールを行うことができます。
MOALA Ticketとはなんですか？

本公演で使用される電子チケットの名称です。本公演はWEBブラウザで表示する電子チケットのため、アプリの事前インストール等は不要です。詳しくは下記をご参照ください。
https://guide.moala.fun/quick-ticket/cloak
スマートフォンを持っていません。チケットを購入できますか？

お申し込みは、PC・スマートフォンから可能です。
但し、本公演はスマートフォンを利用した電子チケットのみとなりますので、公演当日はご本人のスマートフォンが必要となります(タブレットは推奨環境ではないため、スマートフォンをご利用ください)。
※スマートフォンをお持ちではない方への、別途受付方法のご用意はございません。予めご了承ください。
※お申し込みの際は「090、080、070、050」で始まるスマートフォンの電話番号をご登録ください。
※携帯電話の電話番号以外ではお申し込みいただけません。
紙チケットで購入がしたいです。どうすればよいでしょうか？

本公演はスマートフォンチケットのみのお取り扱いとなります。
当選公演の電子チケットはいつ受け取れますか？

電子チケットは、ご当選公演の一週間前AM10:00より受け取ることができます。

電子チケットの受取りは、お申込者様ご自身での操作が必要です。受け取り可能日時となりましたら、下記よりログインしてご確認ください。
※お受取り可能となりましたらチケットぴあよりメールにてお知らせいたします。

Cloakログインはこちらから
※チケットぴあにご登録の情報でログインしてください。
https://cloak.pia.jp/

受取り方法は、下記「ご利用の流れ」をご参照ください。
https://guide.moala.fun/quick-ticket/cloak
公演日までに氏名が変わる可能性があります。旧姓、新姓どちらで申し込みをすればよいでしょうか？

登録を新姓に変更の上、お申し込みください。

分配・リセール等について

2枚で当選しました。同行者へのチケット分配方法を教えてください。

分配方法は下記よりご確認ください。
※同行者の方もチケットぴあへのご登録が必要です（登録無料）。
https://t.pia.jp/guide/cloak-share.jsp
代表者・同行者どちらかがいけなくなった場合、他の人に譲渡できますか？また、代表者のみでの入場、または同行者のみでの入場はできますか？

申込み時の同行者登録は不要となり、購入者の方がチケット発券後にどなたにでも分配することが可能です。
尚、引き続きどちらか一方のみのご入場は可能です。
同行者がなかなか決まりません。チケットの分配はいつまでできますか？

公演当日、開演時間でも分配は可能です。
リセールの出品・購入の受付期間を教えてください。

本公演のリセール受付に関しましては、公式ホームページからご案内致します。
リセールへの出品方法を教えてください。

リセールへの出品はチケットぴあ内Cloakで行います。下記「リセール申込み方法」をよくご確認のうえご利用ください。
https://cloak.pia.jp/contents/guide/resale.html
リセールでの購入方法を教えてください。

ZUTOMAYO PREMIUM会員の方は、会員ページよりログインしていただき、有効会員のみご購入いただくことができます。公演によってリセール期間が異なります。ZUTOMAYO PREMIUM、公式ホームページからのご案内をご確認ください。
その他の受付につきましては、出品があったタイミングに限り、チケットぴあサイト内の各公演ページよりお申し込みが可能です。
リセールは購入者分のみあるいは同行者分のみ、一枚から出品可能ですか？

一枚の出品から可能です。ただし、リセールは必ずしも成立するわけではないことをご了承ください。
リセールの出品はいつまでですか？

電子チケットをお受け取りいただいてからご当選公演の前日までが出品可能期間です。公演当日は受付外となりますことをご了承ください。
チケット発券時にSMS認証はありますか？

チケット発券時のSMS認証は不要となります。

当日のイレギュラー対応について

スマートフォンが故障したらどうすればよいですか？

ご当選公演当日までに間に合うようでしたら代替機や機種変更をお願いします。またバッテリー切れについても十分にご注意をお願いします。
当日の故障に関しては、本人確認が出来た場合に限り、対応をさせていただきます。
本人確認には何が必要ですか？

顔写真付の本人確認書類であれば一点のみ。顔写真のないものであれば氏名が確認できるもの二点をお持ちください。

■顔写真あり(※1点でOK)
パスポート/運転免許証/住民基本台帳カード/身体障害者手帳/外国人登録証明書/マイナンバーカード
社員証/学生証/生徒手帳(※写真無しの場合は下記とあわせて2点必要)

■顔写真なし(※2点でOK)
保険証/住民票/戸籍謄本/戸籍抄本/印鑑登録証明書/年金手帳/マイナンバー通知カード
※原則として原本のみOK、コピーや画像はNG
当選し、チケット代金入金済みですが、スマートフォンを持っていません。どのように入場すればいいですか？

チケットの受取・入場には購入者・同行者共にスマートフォンが必要ですが、お持ちでない方や故障した方向けの対応は公演当日会場にて行います。事前に各公演の問い合わせ先へご連絡をお願い致します。
顔写真付の本人確認書類をご持参いただき、会場入口付近の係員へお声掛けください。
席番は当日のご案内となります。
子供が来場希望ですが、スマートフォンを持っていません。入場可能でしょうか？

保護者同伴の元、当日、イレギュラー対応窓口へお越しください。
保護者様の本人確認、並びにお子様との間柄を示す書類を確認させて頂き、入場可とさせて頂きます。保護者同伴でない場合はお受け出来ませんので、ご了承ください。

後日配信視聴について

後日配信視聴はどこで見れますか？また、いつから見れますか？

ABEMAでご覧いただけます。（視聴可能デバイスや環境については事前に確認の上、購入ください。）
配信は7月頃を予定しております。
後日配信視聴に必要な情報はいつもらえますか？

後日配信視聴券付チケットのご購入者様に配信当日の1週間前、メールまたは結果照会画面にて表示にて「ABEMAでご視聴いただくための16桁のクーポンコード」と「ABEMAのクーポンコード記入用ページ」をお知らせいたします。クーポンコードの記載されたメール・クーポンコードは必ずお控えいただけますようお願いいたします。複数枚の後日配信視聴券付チケットをご購入の場合、クーポンコード・記入用ページは購入者様にまとめてお知らせしますので、視聴に必要な情報は必ず同行者様へお知らせください。クーポンコードの記載されたメール・クーポンコードは必ずお控えいただけますようお願いいたします。（クーポンコードは一度のみ使用可能となります。いかなる場合でも再発行ができかねますのでご注意ください。）
その他後日配信視聴に関して問い合わせしたい。

配信に関するお問い合わせは下記へおねがいいたします。
ABEMA【mail】info@support.abema.tv