Cloakでの引取について

ヘルプTOP
会員登録について
マイページについて
チケット購入について
支払方法について
引取方法について
Cloakについて
Cloakでの引取について
分配について
リセールサービスについて
おまかせエントリーについて
ぴあステージサービスについて
払い戻しについて
メールサービスについて
サイト環境について
電話予約について
店頭購入について
電話番号認証について
会員登録について
マイページについて
チケット購入について
支払方法について
引取方法について
Cloakについて
Cloakでの引取について
分配について
リセールサービスについて
おまかせエントリーについて
払い戻しについて
メールサービスについて
サイト環境について
電話予約について
店頭購入について
電話番号認証について

電子チケット(Quick Ticket by MOALA)で引取

Cloakサイトで「Quick Ticketで引き取る」を選択して引取受付を行った後、スマートフォン端末のご利用のブラウザで電子チケットをお受け取りください。
専用アプリのインストール等は必要ございません。
※公演当日のチケット受け取りは、アクセスの集中により回線の混雑が予想されます。

注意事項
  • Cloakの画面提示ではご入場いただけません。必ずブラウザ上で電子チケットが表示されることをご確認の上、ご来場ください。
  • 同行者へチケットを分配する場合は、先にCloakにて分配を行った後、それぞれCloakで引取方法を選択いただき、Quick Ticketでの受け取りを行ってください。
  • Quick Ticketでの電子チケット発券、入場にはスマートフォン・インターネット接続が必要です。
  • チケットの着券は公演当日にスタッフにて行います。お客様ご自身で行いますと、チケットが無効となりますため、ご注意ください。
    Quick Ticketの利用方法、対応端末などはこちらをご確認ください。
    https://guide.moala.fun/quick-ticket/cloak

チケットの引取開始日について

チケットの引取開始日(CloakからQuick Ticketへの引取可能日)はご購入時に選択された決済方法等により異なります。Cloakのアイテム一覧からアイテムを選択し、ご確認ください。

クレジットカードまたは電子マネーちょコム、イーコンテクストでご購入の場合、ご購入日時の24時間後より引き取りできます。

ファミリーマートでお支払いの場合、支払い完了後1時間は引き取りはできません。

公演により電子チケット引取開始日時が設定されている場合がありますので、引き取りを行う前にCloakのアイテム一覧からアイテムを選択し、引取可能かを必ずご確認ください。


※電子チケットと店頭・窓口の引取開始日は異なる場合がございます。
※「電子チケットで引き取る」ボタンが表示されていないアイテムは、電子チケットのご利用はできません。

※抽選販売をお申し込みの場合は、当選確認後よりチケットの引き取りが可能です。電子チケット引取開始日時が設定されている場合がありますので、Cloakのアイテム一覧からアイテムを選択し、電子チケット引取開始日時を必ずご確認ください。

※公演3日前からのご購入の場合は、即日の引き取りが可能です。

チケットの引取方法について

Cloakサイトにて「電子チケットで引き取る」を選択する

Cloakアイテム一覧より「電子チケットで引き取る」を選択してください。


引き取るチケットを選択する

Quick Ticketで引き取るチケットを選択し「Quick Ticketで引き取る」をクリックしてください。


電子チケット引取内容を確認する

引き取り内容に間違いがないかご確認ください。「この内容で引き取る」をクリックすると、引取受付完了画面へ進みます。

Quick Ticketでのお受け取りはスマートフォンが必要です。
PCをご利用の場合は、引取受付完了画面にQuick Ticket受取URLが表示されますので、スマートフォンでURLにアクセスしてください。
※Quick Ticket受取URLは、引取受付完了画面、受付完了時に配信されるメールのほか、受付操作後にまだチケットを受け取っていない場合はアイテム詳細ページからもご確認いただけます。

引き取ったチケットを確認する

Quick Ticketにて受け取ったチケットをご確認ください。

※チケットのスクリーンショット提示ではご入場いただけません。必ずスマートフォンで電子チケットページを表示し入場口でご提示ください。
スムーズな入場のため、公演前にチケットを受け取り、チケットページをブックマークしておくことをお勧めいたします。

Quick Ticketの利用方法詳細はこちらをご確認ください。
https://guide.moala.fun/quick-ticket/cloak

受け取り済み(ダウンロード済み)チケットの再表示の方法

一度、受取完了したチケットを再表示する場合は、Cloakのアーカイブページまたは引取受付完了メールに記載の受取URLより再度アクセスしてください。

Cloakのアーカイブページで受取URLを表示する







チケット返却の方法

チケットアイコンをタップする

Cloakで手続きを行いたいチケットの詳細画面を開き、操作メニューの「各種手続き」をタップしてください。
遷移した画面では「チケットを選択する」の青色のボタンをタップし、次に進んでください。


返却したいチケットを選択し「返却」をタップする

Cloakに返却したいチケットを選択し、「返却」をタップします。








Cloakサイトで返却されたチケットを確認

Claokサイトの「アイテム一覧」ページに、返却手続きを行ったチケットが表示されていることをご確認ください。
※返却チケットの反映には時間がかかる場合がございます。
Cloakサイトはこちら

ぴあ会員規約 | プライバシーポリシー

特定商取引法に基づく表示 | 旅行業登録票・約款等

動作環境・セキュリティ | ぴあ会社案内