払い戻し（内容変更・延期による払い戻し）

振込完了のメールは配信されません。

ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる入金失敗のお知らせ」のメールをご登録いただいた連絡先に配信いたします。

こちらのメールが届いた場合は再度口座登録のお手続きをお願いいたします。

お手持ちのチケット券面にQRコード印字がない方

• (1)メールに記載されているお手続きURLにパソコンまたはスマートフォンよりアクセスしてください。
• (2)「QRコード読み取り(カメラ起動)」の下または右にある「QRコードが読み取れない方はこちら」をクリックしてください。
• (3)購入時のチケット引換番号(9桁)または払込票番号(13桁)とお手持ちのチケットに記載のある発券番号(16桁)を入力し「登録」をクリックしてください。複数枚の払い戻しをご希望の場合はチケット1枚ずつご入力し登録をお願いします。※発券番号はチケット本体の右下および、チケット右側の半券(もぎり部分)上部に記載がございます。※発券番号の位置詳細は、下記画像をご参照ください。

• (4)チケット券面に記載の発券番号(16桁)が表示されます。読み取ったチケット枚数分の発券番号が表示されていることをご確認のうえ、「チケット詳細画面へ」をクリックしてください。
• (5)チケット詳細が表示されますので、内容をご確認いただき払い戻しを行う対象を選択し、ページ下部の「払戻口座登録」をクリックしてください。
• (6)ご返金先となる口座を登録し、「登録内容を確認」をクリックしてください。
• (7)払い戻し受付確認画面にて払い戻しを受けるチケット、口座情報に相違が無いことを確認いただき、同意のチェックボックスにチェックを入れ、「払戻受付」をクリックしてください。
• (7)払い戻し手続き完了画面が表示されることをご確認ください。
• (8)払い戻し理由が「延期・内容変更」の場合には、チケットの返送が必要です。払い戻し受付期間内必着で、チケットぴあメールセンターまで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。チケットのご返送が確認できませんと口座への払い戻し手続きができかねます。