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公演中止・延期・発売方法変更による払い戻し

チケットをご購入の際に、Cloak引取を選択されており、まだ店舗で発券されていない方は、Cloakのアイテム一覧からアイテムを選択し、払戻受付期間内に払戻のお手続きをお願いいたします。

<4月18日以前にご購入の方>
チケットをご購入の際に、クレジットカード・ちょコムをご選択し、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、「マイページ」の「購入履歴」から、払い戻し受付期間内に払い戻しのお手続きをお願い致します。
チケットをご購入の際に、クレジットカード・ちょコム以外をご選択し、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、一度発券していただき、発券を行った店舗にて払い戻しを行ってください。


<ケータイ先行でご購入されたチケットの払い戻し方法について>

ケータイ先行でご購入されたチケットは、マイページでは払い戻し手続きはできません。
払い戻し方法はこちらにてご確認ください。



Cloak引取を選択された方の払い戻し方法

<お手続き方法>

払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。


 (1)Cloakのアイテム一覧にアクセスします。

 (2)アイテム一覧より「払戻」と表示された、払戻を希望される公演のブロックをクリックします。

 (3)アイテム詳細が表示されますので、ご購入内容を確認の上、「払戻し」のオレンジ色のボタンをクリックします。

 (4)払戻を希望されるチケットを選択し、「払い戻しを受ける」のボタンをクリックします。

 (5)払い戻しを受ける口座を選択してください。まだ口座が登録されていない場合は、口座の選択より「新しく口座を設定する」をクリックし口座を登録してください。

 (6)払戻申し込み確認画面にて払い戻しを受けるチケットを確認し、問題なければ「この内容で申し込む」をクリックします。

 (7)払戻先口座受付完了画面が表示されることを確認します。


※お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みをいたします。

振込完了のメールは配信されません。

ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる入金失敗のお知らせ」のメールが配信されますので、こちらのメールが届いた場合は再度口座をご登録いただきますようお願いいたします。


※Cloakでの払戻しはチケットぴあのチケット購入者ではなく、
 分配を受けたお客様を含めチケットを所持しているお客様が行う必要があります。

※引取場所をご指定いただき発券いただいていない状態、分配の受け取りをお待ちの状態、
またはリセール申込中の状態では払戻手続きを行うことができません。
 引取、分配、またはリセール申込を取消していただいたうえで、上記の1から払戻手続きを行ってください。


ケータイ先行でご購入されたチケットの払い戻し方法

<「セブン-イレブンで発券」「ぴあ店舗で発券」を選択して購入された場合>

チケットを払い戻し受付期間内に発券店舗にお持ちになり、払い戻しのお手続きをお願い致します。
※チケットとお引換えに払い戻しとなりますので、まだチケットを発券されていない場合は、一度店舗でチケットを発券の上、お手続きください。(ケータイ先行でご購入されたチケットはマイページで払い戻しができません)
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には、払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度、発券店舗にご来店ください。
なお、チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。


[サービス時間]
・セブン-イレブン 24時間
・ぴあ店舗 ※店舗により異なります。→店舗検索へ


<「配送」を選択して購入された場合>

払い戻し受付期間内必着で下記住所まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
払い戻し受付期間終了後3~4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。

・配送引取のチケットには、券面左下に「チケットぴあ ○○予約センター」「チケットぴあWebサイト」等と記載されています。
・ご返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから3~4週間程となります。あらかじめご了承ください。
・郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。


[返送先]
〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「(公演名)」宛


[返送時の必要事項]
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号(メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります)
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
※必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

よくある質問